Retour- & Garantiebeleid

Uw tevredenheid is onze prioriteit. Lees hieronder ons retourbeleid voor research chemicals.

Retourbeleid RCChemicals.nl

Vanwege de aard van onze producten (chemische stoffen met beperkte houdbaarheid en specifieke opslagvereisten) hanteren wij een beperkt retourbeleid, zoals toegestaan onder Artikel 6:230p BW.

Wanneer kunt u een retour indienen?

  • Verkeerde levering: U heeft een ander product ontvangen dan besteld.
  • Beschadigde verpakking: Het product is beschadigd bij aankomst.
  • Kwaliteitsafwijking: Het product voldoet aantoonbaar niet aan de opgegeven zuiverheid.

Procedure

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@rcchemicals.nl met:

  • Uw ordernummer
  • Een duidelijke omschrijving van het probleem
  • Foto’s van de verpakking en het product (indien van toepassing)

Wij reageren binnen 2 werkdagen met een oplossing: vervanging, creditnota of terugbetaling.

Uitgesloten van retour

Producten waarvan de originele verpakking is verbroken, gebruikt of waarvan de hermetische sluiting is geopend, komen niet in aanmerking voor retour, tenzij sprake is van een fabrikagefout.

Garantie

Wij garanderen dat alle geleverde research chemicals voldoen aan de opgegeven specificaties op het moment van verzending. Bij aantoonbare afwijking van de gegarandeerde zuiverheid (≥98%) bieden wij altijd een passende oplossing.

Vragen over uw bestelling? Neem contact op — wij helpen u graag binnen 1 werkdag.